"Bij Finext heeft alles een kop en een staart. Consultants werken altijd op projectbasis met klanten; ze komen en ze gaan," zegt Mark. "Mijn taak is om de relaties ook op langere termijn goed te houden." In het kort doet hij dit op twee manieren: met inhoud en met sociale activiteiten. Zijn werkdagen zijn dan ook behoorlijk afwisselend. "Ik ga van lunchbijeenkomst naar netwerkbijeenkomst en van themasessie naar de Winter Efteling."

Haarlemmer Olie

Marks werk bestaat dan ook grotendeels uit relatiebeheer en accountmanagement. "Ik ben altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden voor Finext," zegt hij. Hij legt uit: "We streven ernaar om breder actief te zijn met onze klanten. Ik kijk waar we nog meer waarde kunnen toevoegen." Mark onderhoudt daarom niet alleen intensief contact met klanten, maar ook met de consultants van Finext. "Dat is een spanningsveld. Om de klant tevreden te houden, moet een consultant soms wat extra stappen zetten. Met een drukke agenda gaat dat niet altijd vanzelf. Je zou mijn rol kunnen zien als de schakel die alles in goede banen leidt. De Haarlemmerolie van Finext, zeg maar."

"We streven ernaar om breder actief te zijn met onze klanten. Ik kijk waar we meer waarde kunnen toevoegen."

Ontspanning is ook belangrijk

Mark werkt ook aan het binnenhalen van nieuwe klanten. "Dat doen we vooral door op verschillende plekken te laten zien welke expertise we in huis hebben. We organiseren bijvoorbeeld themabijeenkomsten over een bepaalde tool, of we houden een webinar over een wat breder onderwerp, zoals forecasting." Maar niet alles is gericht op inhoud, legt hij uit. "We organiseren ook sociale activiteiten. Een bezoek aan een pretpark, een padeltoernooi of samen naar Feyenoord. Het idee erachter? We werken genoeg, ontspanning is ook belangrijk. En als je elkaar leert kennen, komt het contact daarna vanzelf."

Unieke cultuur

Hoe zit het met Marks eigen ontspanning? "Toegegeven, ik heb een drukke baan met onregelmatige werktijden en Finext is een platte organisatie waar vrijheid voorop staat. Daar moet je mee om kunnen gaan." Hij vervolgt: "Maar ik werk hier al meer dan 16 jaar en zou niet anders willen. Een negen-tot-vijf baan is niets voor mij, ik wil mijn eigen tijd kunnen indelen. Bovendien is Finext al 25 jaar succesvol dankzij die vrije, flexibele manier van werken. Het is een unieke cultuur die je niet snel ergens anders zult vinden!"

"Ik werk hier al meer dan 16 jaar en zou niet anders willen. Een baan van negen tot vijf is niets voor mij."