Freeday

Waarvoor je Freeday?

Freeday wordt gebruikt om repetitieve, operationele werkzaamheden binnen teams te automatiseren, waardoor de druk wordt verminderd en de uitvoering wordt versneld. Organisaties passen Freeday toe om klantenservice-interacties via telefoon, chat en e-mail af te handelen, KYC- en complianceprocessen te stroomlijnen, crediteurenadministratie en financiële activiteiten te ondersteunen en documenten en gegevens met een consistente kwaliteit te verwerken.

Digitale medewerkers worden geconfigureerd rond bestaande processen en systemen. Ze werken samen met teams en nemen op regels gebaseerde taken over, zodat mensen zich kunnen concentreren op werk dat meer waarde toevoegt.

Voorbeelden van toegepaste digitale medewerkers:

• Klantenservice
• Digitale medewerkers die klantvragen continu afhandelen en zorgen voor snelle, consistente service, zonder extra druk op het team.
• Crediteuren
• Automatisering van factuurverwerking en leverancierscommunicatie, waardoor fouten afnemen en finance meer grip krijgt op het proces.
• Know Your Customer (KYC)
• Geautomatiseerde verificatie en documentverwerking die compliance ondersteunt en de operationele belasting van teams verlaagt.

Wie gebruikt Freeday?

Freeday wordt gebruikt door teams met een hoge operationele werkdruk, waaronder:

• klantenservice- en ondersteuningsteams
• financiële en crediteurenadministratie teams
• compliance- en KYC-teams
• operationele teams binnen de hele organisatie

Deze teams gebruiken Freeday om hun output te schalen zonder dat de complexiteit of het personeelsbestand in hetzelfde tempo groeit. Tegelijkertijd behouden ze de controle en consistentie in hun dagelijkse werkzaamheden.

Finext & Freeday

Bij Finext geloven we dat technologie werk moet wegnemen, niet nog een extra laag toevoegen. We werken met Freeday omdat het AI praktisch en toepasbaar maakt in dagelijkse werkzaamheden.

Wij helpen organisaties bij het identificeren van processen waar automatisering een echte impact heeft, bij het ontwerpen van digitale medewerkers die passen bij de bestaande werkwijzen, bij het vanaf het begin integreren van governance, beveiliging en eigendom, en bij het ondersteunen van teams bij het met vertrouwen invoeren en uitbreiden van automatisering.

Freeday sluit aan bij onze visie op praktische AI die mensen ondersteunt om beter werk te leveren.

Wanneer is Freeday een goede keuze?

Freeday is een uitstekende keuze wanneer teams te veel tijd besteden aan repetitief operationeel werk, wanneer snelheid en consistentie cruciaal zijn en wanneer organisaties moeten opschalen zonder dat het personeelsbestand evenredig meegroeit. Het is vooral waardevol wanneer automatisering moet aansluiten op bestaande systemen en processen.

Als processen nog onduidelijk zijn, brengen we eerst structuur aan. Automatisering levert de meeste waarde op wanneer de basis solide is.

‍