Another Star (ehemals CitizenM) ist eine internationale Hotelgruppe mit einer mutigen Vision von Gastfreundschaft. Seit ihrer Gründung im Jahr 2008 ist das Unternehmen rasant gewachsen und verfügt mittlerweile über Hotels in Städten wie Amsterdam, London, New York, Paris und Kuala Lumpur. Dieses Wachstum setzt auch die Finanzabteilung unter Druck. Die Einführung neuer Systeme ist eine Sache. Sicherzustellen, dass die Mitarbeiter diese auch tatsächlich nutzen, ist eine andere. Bei Another Star haben wir genau diese Herausforderung erkannt und gemeinsam daran gearbeitet, eine wirklich funktionierende Lösung zu finden.
Die Situation
Another Star wächst rasant. Das erfordert eine Finanzorganisation, die mithalten kann – professionell, skalierbar und zukunftsfähig. Aber Wachstum bedeutet auch Veränderung. Und Veränderung wirkt sich auf Menschen aus. Innerhalb des Teams kamen Fragen auf: Wie funktioniert dieser neue Prozess? Wo finde ich, was ich brauche? Warum machen wir das so? Vertraute Fragen, die sich nicht mit einer Schulung oder einem Handbuch lösen lassen.
Unser Ansatz
Anstatt mit den tooling zu beginnen, haben wir uns zunächst angesehen, was das Team wirklich brauchte. Was hilft ihnen, effektiv zu arbeiten? Wie senkt man die Hürden für die Einführung neuer Prozesse? Finext empfahl den Einsatz von Newired – einem Tool zur digitalen Einführung, das direkt im System läuft und die Mitarbeiter Schritt für Schritt anleitet. Keine dicken Handbücher, keine einmaligen Schulungen – sondern Unterstützung in Echtzeit.
"Mit Newired können sich die Kollegen auf ihre Arbeit konzentrieren."
Über Newired
Newired macht die Arbeit mit neuen Systemen einfach. Das Tool läuft innerhalb der Anwendung und gibt genau dort einen Anstoß, wo jemand nicht weiterkommt. Keine sperrigen Handbücher oder separaten Schulungen, sondern kurze, praktische Anweisungen, die sofort angewendet werden können. So wird der Wandel weniger zur Hürde und mehr zum natürlichen Bestandteil der täglichen Arbeit.
Das Ergebnis
- Schnellere Einführung neuer Prozesse
- Weniger Abhängigkeit von der Dokumentation
- Mehr Selbstvertrauen und Ruhe im Tagesgeschäft
- Ein Team, das wirklich mit dem System arbeitet und nicht gegen es
Unser Einfluss
Finext hat bei Another Star nicht nur ein technisches Projekt umgesetzt, sondern auch einen menschlichen Wandel unterstützt. Indem wir uns auf Verhalten, Akzeptanz und Benutzerfreundlichkeit konzentriert haben, haben wir gemeinsam etwas bewegt.
"Es ist diese Aufmerksamkeit für die Menschen, die Finext auszeichnet."
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