Als je een product verkoopt, wil je natuurlijk een gezonde winst maken. Om het resultaat per product zo hoog mogelijk te maken, heb je inzicht nodig in de kosten en opbrengsten van dat product, zodat je kunt werken aan margeverbetering. Maar als bedrijven aan het einde van de maand hun boeken sluiten en de winst aan de onderkant van de streep hebben berekend, weten ze dan precies hoe de producten bijdragen aan die winst? En als je het antwoord op deze vraag niet weet, kun je dan wel de juiste beslissingen nemen? Kortom, hoe maak je jouw producten gezond?
Verbeter de winstgevendheid jouw product in 3 stappen
Customer value management (CVM) helpt jouw informatiebehoefte te verbeteren, zodat je controle hebt over de beslissingen die je moet nemen. Door de volgende drie stappen te volgen, kan je als bedrijf jouw productaanbod beter koppelen aan financiële KPI's. je zult ook altijd een duidelijk beeld hebben van de winstgevendheid van het productaanbod en de ruimte voor margeverbetering.
3 stappen om de winstgevendheid van producten te verbeteren met CVM:
1. Informatie vastleggen
Om de winstgevendheid van producten te bepalen, is het belangrijk om alle details op orde te hebben. Goede documentatie is hiervoor een eerste vereiste. Sterke documentatie begint met het bepalen van verschillende productcategorieën om informatie voor elke categorie te verzamelen. Om deze categorieën te bepalen, je input je van verschillende afdelingen, zoals marketing, verkoop en operations. Door de belangrijke informatie voor elke afdeling te combineren, je bepalen aan welke normen elke categorie moet voldoen. je deze normen omzetten in limieten die kunnen worden gecontroleerd. Customer value management helpt je informatie transparant je . Door deze informatie om te zetten in meetbare doelen en periodieke evaluaties, je voorkomen dat je producten blijft aanbieden die niets bijdragen aan de financiële performance jouw . Bovendien worden trends zichtbaar en je als bedrijf tijdig bijsturen.
2. Externe factoren analyseren.
Naast het verzamelen van interne informatie is het ook verstandig om verder te kijken dan de organisatie. Door te kijken naar de externe factoren die van invloed zijn op performance, je strategieën ontwikkelen om in te spelen op kansen en bedreigingen voor te blijven. Over het algemeen is het verstandig om actief de volgende informatie te verzamelen:
- Wie zijn de concurrenten op de markt?
- Hoe ontwikkelen de verschillende markten zich?
- Zijn onze producten prijselastisch of in-elastisch?
- Wanneer moeten onze producten worden verbeterd?
Deze informatie moet ook door verschillende relevante afdelingen worden bijgehouden. Elke afdeling heeft namelijk haar eigen expertise en kent de ontwikkelingen op haar gebied het beste. Door samen te werken ontstaat zo een steeds scherper beeld van de markt waarin de producten worden aangeboden. Deze gecombineerde aanpak laat ook zien hoe de marges op producten kunnen worden verbeterd.
3. Inzichten verspreiden.
De combinatie van interne en externe informatie vormt een sterke informatiebasis waarop jouw betere beslissingen kan nemen. Om optimaal te profiteren van deze nieuwe informatiebron, je ervoor zorgen dat de informatie de juiste mensen in de organisatie bereikt door deze op grote schaal te delen. Een effectieve manier om dit te doen is door belangrijke informatie samen te voegen in een dashboard dat realtime inzicht geeft in de performance jouw . SAP PAPM is een voorbeeld van een tool die big data kan omzetten in duidelijke inzichten.
Naast het creëren en delen van inzichten, je ook automatische triggers instellen die je waarschuwen je de winstgevendheid of performance van een product negatief performance . Zo je actie ondernemen je performance te verbeteren. Er kunnen zelfs uitdagingen zijn die voortdurende aandacht en een concreet actieplan vereisen om acceptabele performance te garanderen. Zo kan de verkoop via een van de verkoopkanalen structureel verliesgevend zijn of kan een product in een bepaald land niet verkopen. Uitgebreid onderzoek naar de teleurstellende performance levert performance de juiste inzichten op om een gericht actieplan op te stellen.
Sturen op gezonde producten
Als je de winstgevendheid van jouw je verhogen, helpt het om een duurzame informatievoorziening op te zetten. Dit je door informatie vast te leggen, externe factoren te analyseren en inzichten te verspreiden. Door deze stappen goed in te richten, je performance elk moment een gedetailleerd beeld geven van performance . CVM biedt je structuur om deze stappen goed in te richten en snel inzichten te genereren. Met deze informatie je als bedrijf de juiste acties ondernemen om een gezonde winst per product te behalen.
Aan de slag met Customer Value Management en winstgevendheid van klanten?
In ons webinar "de 7 stappen om winstgevendheid van klanten te begrijpen", nemen we je mee door ons stappenplan om de winstgevendheid van jouw klanten te begrijpen. En we bespreken de 7 stappen om inzichten te verkrijgen die jouw organisatie zullen helpen om de juiste strategische beslissingen te nemen. Bekijk het webinar direct via deze link!
