Om de marges onder controle te houden en effectief te beïnvloeden, is een gedetailleerde analyse van alle kosten in verband met klantenservice en productlevering essentieel. Dit omvat kosten voor het plaatsen van orders, orderverwerking, orderverzamelen en transport naar de klant.
In de afwerkingsindustrie kunnen bedrijven aanzienlijke kostenbesparingen realiseren door deze activiteiten zorgvuldig te analyseren. Inzicht in welke klanten en orders relatief hogere of lagere kosten genereren, maakt strategische aanpassingen mogelijk om de kosten te beheersen en de winstgevendheid te verbeteren.
Klanten segmenteren op basis van kosten per klant en product
Het analyseren van de kosten per klant en per product biedt waardevolle inzichten, vooral in de veredelingsindustrie, waar de aard en frequentie van bestellingen sterk kan variëren. Door klanten te segmenteren op basis van kosteneffectiviteit kunnen bedrijven orders identificeren die onevenredig duur zijn. Bedrijven kunnen dan gerichte acties ondernemen op basis van deze segmentatie, zoals het stimuleren van grotere bestellingen door volumekortingen of het introduceren van self-service opties. Dit verhoogt de efficiëntie en verlaagt de kosten per eenheid.
Margelekken
Een grondige analyse van klant- en productkosten stelt controllers en prijsmanagers in staat om marges te optimaliseren door "lekken" in de winstmarges aan te pakken. Dit zijn situaties waarin verlies in winstmarges optreedt door inefficiënties, onverwachte kosten en activiteiten die specifieker kunnen worden toegepast
Door gebruik te maken van margewatervalanalyse kunnen deze "lekken" worden geïdentificeerd en kunnen gerichte acties worden ondernomen, zoals het aanpassen van prijsstrategieën of het herzien van serviceovereenkomsten. Dit zorgt voor winstgevendheid zonder de klanttevredenheid in gevaar te brengen.
Scenario-analyses
Daarnaast geeft een combinatie van gedetailleerde kostenanalyse en scenarioanalyse controllers de flexibiliteit om snel en effectief te reageren op veranderingen in de markt, zoals stijgende grondstofkosten of veranderend klantgedrag. Door technologieën toe te passen die realtime inzichten in gegevens leveren, wordt de effectiviteit van analyses vergroot. Dit stelt bedrijven in staat om marges en winstgevendheid voortdurend te optimaliseren in een dynamische markt.
Wil je meer weten over dit type analyse en wat ervoor nodig is? Neem contact met ons op voor een gratis adviesgesprek en ontdek welke stappen u kunt nemen om ook uw marges te verbeteren.
