Inzicht in de "Cost to Serve" (CtS) geeft bedrijven in verse producten cruciale informatie om hun winstgevendheid te verhogen. CtS-analyse geeft gedetailleerd inzicht in de kosten die gepaard gaan met het bedienen van klanten en het leveren van producten, waardoor bedrijven hun kostenstructuur doelgericht kunnen optimaliseren.
Verse producten brengen bijzonder grote uitdagingen met zich mee: van de logistieke complexiteit die gepaard gaat met verse producten tot de strenge opslag- en transportvereisten om de productkwaliteit te behouden. De Cost to Serve omvat alle kostenposten die nodig zijn om aan de vraag van de klant te voldoen, van orderverwerking en transport tot ordertype, logistiek en service. Een grondige analyse van deze componenten per klant en product laat zien welke klanten en orders bovengemiddelde kosten genereren en waar optimalisatie mogelijk is.
Diepgaande kostenanalyse en klantsegmentatie
Door de kosten op klant- en productniveau te analyseren, kunnen organisaties vaststellen welke klanten en orders de grootste impact hebben op de kostenstructuur. Dit is vooral relevant in de verssector, waar kleine bestellingen of specifieke eisen van de klant vaak hogere kosten met zich meebrengen vanwege de complexiteit van de opslag en het behoud van de versheid van het product. Een effectieve aanpak is klantsegmentatie, waarbij klanten worden ingedeeld op basis van hun winstgevendheid en specifieke behoeften. Zo brengen klanten die frequent kleine bestellingen plaatsen hogere kosten met zich mee dan klanten met minder frequente maar grotere bestellingen.
Optimalisatie van de cost to serve
In de versindustrie zijn logistieke efficiëntie en opslagbeheer essentieel om de productkwaliteit te garanderen en verspilling te minimaliseren. Met inzicht in CtS kunnen bedrijven gerichte acties ondernemen om deze kosten te optimaliseren. Denk aan het aanbieden van selfserviceportals waarmee klanten hun eigen bestellingen kunnen beheren, of het introduceren van volume- en frequentiekortingen om klanten aan te moedigen grotere, geconsolideerde bestellingen te plaatsen, waardoor de kosten per eenheid dalen. Dit leidt tot lagere transportkosten en een efficiënter gebruik van gekoelde opslagcapaciteit, wat cruciaal is in deze sector om de versheid van producten te garanderen.
Beheer van margeverlies
Naast inzicht in de kostencomponenten per klant is het essentieel om potentiële marge-lekken te identificeren. Margelekken zijn situaties waarin de kosten om een specifieke klant te bedienen hoger zijn dan de gegenereerde marge, wat vaak voorkomt bij klanten die specifieke leveringsfrequenties of kleinere orders vereisen. Door de CtS grondig te analyseren, kunnen bedrijven klanten identificeren die relatief weinig bijdragen aan de winst, maar hoge servicekosten vereisen. Een gedetailleerde margewatervalanalyse onthult waar deze lekken zich voordoen en maakt het mogelijk strategische beslissingen te nemen, zoals het aanpassen van prijsstrategieën of het herzien van serviceovereenkomsten om de kosten te beheersen zonder de klanttevredenheid in gevaar te brengen.
Scenarioanalyse en gegevensgestuurde beslissingen.
In een sector waar seizoensinvloeden en schommelingen in de vraag een grote rol spelen, biedt scenarioanalyse waardevolle inzichten voor het optimaliseren van CtS. Door verschillende scenario's door te rekenen - zoals seizoensgebonden variaties in orderfrequentie of veranderingen in transporttarieven - kunnen controllers de impact op marges voorspellen en proactief aanpassingen doorvoeren. Moderne tools voor gegevensanalyse maken het mogelijk om realtime CtS-gegevens te controleren en aan te passen, wat flexibele en kostenefficiënte operaties ondersteunt en verspilling van verse producten voorkomt.
Conclusie
Een gedetailleerd inzicht in de "Cost to Serve" stelt bedrijven in staat om de winstgevendheid te verhogen door inefficiënties aan te pakken en klantspecifieke acties te ondernemen. Door klantsegmentatie, het optimaliseren van kostenposten en het inzetten van dynamische prijsstrategieën kunnen bedrijven niet alleen de klanttevredenheid verbeteren, maar ook marges beschermen en verhogen.
Quickscan: Eenvoudig inzicht in mogelijke verbeteringen
Voor bedrijven die snel inzicht willen in potentiële CtS-verbeteringen biedt een quick scan een eenvoudige oplossing. Deze scan analyseert de huidige kostenstructuur per klant en product en identificeert in korte tijd belangrijke inefficiënties. Met deze quick scan kunnen bedrijven onmiddellijk kansen identificeren voor kostenverlaging en margeoptimalisatie zonder een complex analyseproces. Dit biedt een solide basis om actie te ondernemen en snel CtS-strategieën te optimaliseren, waardoor zowel kosten als verspilling worden verminderd en marges verder worden versterkt.
Geïnteresseerd in een Quick Scan? Neem dan contact op met alwin.dooijeweerd@finext.com
